Frakt- och leveranspolicy

Tack för att du har valt Lindringsbutiken! 💙

Vi vill erbjuda en trygg och smidig shoppingupplevelse från beställning till leverans. Här hittar du information om hur vi hanterar och levererar din beställning.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

Fri frakt

Vi erbjuder alltid fri standardfrakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.

Leveranstid

Vår standardleverans tar vanligtvis cirka 10 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats och skickats.

Leveranstiden är uppskattad och kan variera beroende på produkt, lagerplats, leveransadress och transportör.

Våra lager och leveranser

Lindringsbutiken använder både lager i Sverige och utvalda lagerpartners inom och utanför Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Om produkten finns i vårt svenska lager skickas den normalt inom 1–3 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar efter att försändelsen har skickats.

Om produkten skickas från någon av våra internationella lagerpartners är leveranstiden normalt cirka 10 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa i vissa fall skickas från olika lager. Du kan därför få din beställning i flera separata försändelser.

Leverans till ombud eller paketskåp

Om din beställning levereras till ett ombud eller paketskåp behöver försändelsen hämtas inom den tidsperiod som anges av transportören.

Om paketet inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en avgift på 69 kr tas ut för att täcka kostnader i samband med returhanteringen.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du leveransinformation via e-post. När spårning är tillgänglig får du även ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa försändelsen.

Du kan använda spårningsnumret på vår sida för orderuppföljning.

Internationella leveranser

Vi erbjuder leverans till utvalda länder. Tillgängliga leveransalternativ och eventuella kostnader visas i kassan.

Leveranstiden kan variera beroende på destinationsland.

Tull, moms och andra avgifter

För leveranser till vissa länder utanför EU kan lokala tullavgifter, skatter eller andra importavgifter tillkomma enligt destinationslandets regler.

Om sådana avgifter är tillämpliga ansvarar mottagaren för dem, om inget annat anges i samband med köpet.

Leveransproblem

Om du upplever problem med din leverans är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret. Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och hitta en lösning.

Leveransadress och kontaktuppgifter

Som kund ansvarar du för att de leverans- och kontaktuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

Kontrollera därför namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer innan du slutför ditt köp. Ett korrekt mobilnummer gör det även enklare för transportören att skicka leveransaviseringar.

Förseningar

Ibland kan förseningar uppstå på grund av exempelvis hög belastning hos transportören, helgdagar, väderförhållanden, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om du har frågor om en försenad beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att kontrollera leveransstatus.